Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8k99999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8k99999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8k99999 Quy định sử dụng dịch vụ tại 8k99999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác minh.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin liên kết ví đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý. Chúng tôi xác nhận mọi thay đổi bằng văn bản qua email.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có ghi nhận — phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận thay đổi tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8k99999 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch và quyền tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 8k99999. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8k99999, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và gửi xác nhận bằng văn bản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch đã xác nhận PIN trong ứng dụng ví được ghi nhận là hợp lệ và không thể hoàn tác. Nếu có lỗi kỹ thuật, liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch để được xem xét.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn các bước xác minh qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.